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Cambios y devoluciones

Los cambios devoluciones de productos están permitidos siempre y cuando el producto:

  1. No haya sido utilizado.
  2. Se mantenga dentro de su embalaje/caja original y con todos sus accesorios/documentación.
  3. No haya sido personalizado previamente.

En aplicación de la legislación vigente (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no está satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelvas el producto tal y como recibiste, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tu prefieras.

Gastos de devolución

Ibai Mendi Kirolak se hará cargo de los gastos de devolución si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  1. El producto es defectuoso.
  2. El producto no coincide con el solicitado.

Para que Ibai Mendi Kirolak se haga cargo de los gastos de devolución esta se hará a través de la empresa NACEX.

En cualquier otro caso,  el cliente deberá enviar el producto a Ibai Mendi Kirolak con el método que crea oportuno. En cuanto el producto sea recibido en nuestras oficinas procederemos a la devolución del importe de compra (sin incluir gastos de compra) a través de la misma forma de pago utilizado en la compra.